خبر یزد - فارس / پنل جدید شرکت مخابرات ایران که چند روزی با مشکل ورود برخی مشترکان مواجه بود، از فردا بدون مشکل در دسترس قرار میگیرد و مشترکان میتوانند با روش جدید وارد سامانه شوند.
بررسیها نشان میدهد پنل جدید شرکت مخابرات ایران برای ارائه خدمات به مشترکان فیبر نوری با اختلال مواجه شده است.
مشترکانی که برای تمدید سرویس اینترنت خود وارد پنل قدیمی مخابرات میشوند، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور با پیامی مواجه میشوند که از تغییر دامنه پنل و انتقال خدمات به سامانه جدید خبر میدهد.
با این حال، پس از ورود به پنل جدید، برخی مشترکان هنگام وارد کردن نام کاربری و رمز عبور با خطا مواجه شده و امکان ورود به حساب کاربری خود را ندارند.خبرنگار فارس این موضوع را از شرکت مخابرات ایران پیگیری کرد.
داود زارعیان، معاون شرکت مخابرات ایران، درباره اختلال امروز در سایت و سامانه ۲۰۲۰ مخابرات گفت: شرکت مخابرات ایران در راستای ارائه خدمات باکیفیتتر و پایدارتر و تحقق اهداف توسعهای خود، عملیات گستردهای را برای ارتقا و بهینهسازی زیرساختهای فنی درگاههای ارتباطی آغاز کرده است.
وی درباره نحوه ورود به پنل جدید مشترکان فیبر نوری نیز توضیح داد: مشتریان FTTH در تهران باید وارد سایت «myftth.tci.ir» شوند. در صفحه نخست، مشترک باید شماره تلفن همراهی را که هنگام خرید سرویس فیبر نوری ثبت کرده است، وارد و پس از وارد کردن کد امنیتی، منتظر دریافت پیامک بماند.
زارعیان افزود: پس از وارد کردن کد ارسالشده در پیامک، مشترک وارد سامانه میشود و دیگر نیازی به استفاده از روش قبلی ورود با نام کاربری و رمز عبور نیست.
معاون شرکت مخابرات ایران با اشاره به تغییر فرآیند ورود به سامانه گفت: در روش قبلی، هر مشترک یک نام کاربری و رمز عبور داشت که نام کاربری آن شماره مجازی بود و رمز عبور نیز توسط مشترک تعیین یا از سوی مخابرات اعلام میشد، اما این فرآیند اکنون تغییر کرده و ورود به سامانه از طریق شماره تلفن همراه و رمز یکبارمصرف پیامکی انجام میشود.
وی اظهار امیدواری کرد با راهاندازی کامل سامانه جدید از فردا، مشکلات موجود برطرف شود و این شیوه جدید ورود بهصورت قطعی اجرایی شود.